ลูกค้าโมโหร้ายของผู้ให้บริการพลังงานอีออนได้รับเซอร์ไพรส์วันคริสต์มาสอีฟที่ไม่น่ายินดีเมื่อการจ่ายบิลเร็วเกินไปหักบัญชีที่ควรได้รับจากลูกค้าในอีกสองสัปดาห์ข้างหน้าจะถูกหักลูกค้าประมาณ 1.5 ล้านรายซึ่งรวมถึงเจ้าของบ้านและธุรกิจขนาดเล็กได้รับผลกระทบ บริษัทขอโทษและกล่าวว่าจะมีการคืนเงินในวันแรกที่มีให้ ลูกค้าหลายรายกล่าวว่าพวกเขาเผชิญกับปัญหาการเบิกจ่ายเกินวันคริสต์มาส

อันเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดด้านไอทีของ บริษัท คนอื่น ๆ บอกว่าพวกเขาต้องเผชิญกับความยุ่งยากที่เพิ่มขึ้นจากการที่ไม่สามารถติดต่อ บริษัท เพื่อขอคำอธิบายได้ โฆษกหญิงของ E.ON กล่าวว่า เนื่องจากปัญหาด้านไอทีเราจึงได้รับการชำระเงินแบบหักบัญชีโดยตรงจากลูกค้าบางรายโดยไม่ได้ตั้งใจ เราขออภัยในข้อผิดพลาดนี้และกำลังดำเนินการเพื่อติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบตามที่เราสามารถทำได้ตลอดจนใส่ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ลงในเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำอะไรหรือติดต่อเราและเราขอให้พวกเขาอดทนกับเราในขณะที่เราดำเนินการเพื่อคืนเงินให้พวกเขาในวันแรกที่ใช้ได้ซึ่งก็คือวันที่ 29 ธันวาคมจากนั้นการชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคารของลูกค้าจะดำเนินการตาม กำหนดการชำระเงินตามปกติ